Если вы не можете войти в аккаунт, скорее всего у вас установлена версия Крипто Про 4.0 R5 на операционной системе Windows 11.
Чтобы исправить ошибку, обновите КриптоПро до версии 5.0.12330 и новее. В этих версиях можно активировать лицензию CSP 5.0 и CSP 4.0. Постоянная лицензия CSP 4.0 не подойдет.
Если обновление не помогло, обратитесь в техническую поддержку.