База знаний поможет систематизировать знания, удобно и безопасно обмениваться информацией, а также контролировать доступ к материалам. Быстрый поиск по базе знаний позволит оперативно закрыть задачу, помочь клиенту, чётко выполнить инструкцию.
База знаний также доступна в мобильном приложении Learn. Сотрудники смогут скачать полезные материалы на телефон и просматривать их без доступа к интернету.
Модуль «База знаний» входит во все тарифы Learn. Объёмы гигабайтов, которые занимает База знаний в тарифе Start, оплачиваются дополнительно.
Основа модуля — пространства.
Начать работу поможет пространство «Как запустить базу знаний». Здесь вы найдёте статьи о том, как создавать пространства, наполнить базу знаний материалами и рассказать о ней сотрудникам.