Чтобы войти в профиль, вам понадобится ссылка на учебный портал, логин и пароль.
Где найти ссылку на учебный портал
Войти в профиль можно двумя способами:
- Через браузер — введите ссылку на портал в адресную строку браузера;
- Через мобильное приложение — вставьте ссылку на портал на странице входа в приложение.
Как найти ссылку?
- Ссылка обычно указана в письме-приглашении на портал и в уведомлениях о назначенном обучении. Проверьте, есть ли у вас эти письма.
- Ссылка могла сохраниться в истории браузера или закладках. Проверьте их на вашем устройстве.
- Ссылка на портал сохраняется в мобильном приложении. Проверьте страницу входа, если вы ранее заходили на портал.
Ссылка обычно выглядит так: account.ispring.ru или account.ispringlearn.ru.
Если вы не можете найти ссылку, обратитесь к организатору обучения или администратору в вашей организации.
Какие способы входа существуют
- Через портал
- Вход по логину и паролю
- Вход по логину и паролю с проверкой CAPTCHA
- Вход по логину, паролю и коду из смс
- Вход по логину и паролю и коду из email
- Вход по номеру телефона и коду из смс
- Через корпоративный доступ
- Вход по логину и паролю для корпоративных сервисов
В некоторых аккаунтах доступны сразу несколько способов входа в профиль. Выберите наиболее удобный.
Если вы не уверены, какие данные вводить, или страница входа выглядит непривычно, обратитесь к организатору обучения или администратору портала.
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Ниже вы найдёте наиболее частные ошибки при входе и способы их решения. Выберите свою ситуацию и следуйте описанным инструкциям.
Вы не получили письмо с данными для входа
Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» и другие.
Если письма нигде нет, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, есть ли ваш профиль в портале и на какой email отправлено приглашение.
Вы не знаете или забыли свой логин
Чтобы войти в аккаунт, вам потребуется логин. Иногда он совпадает с вашим email, а иногда администратор указывает другой логин.
Если вы не знаете, с каким логином вас зарегистрировали, обратитесь к организатору обучения или администратору. Он сможет проверить ваш профиль и подсказать актуальный логин.
Вы не знаете или забыли свой пароль
Попробуйте сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль?» на странице входа.
Если сбросить пароль не получается или письмо для восстановления не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, какой email указан в вашем профиле и доступен ли вам вход в портал.
Логин и пароль не подходят
Убедитесь, что вы ввели логин и пароль верно. Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock, регистр букв и символы.
Обратите внимание, что для входа на платформу нужен логин. Он может не совпадать с вашим email. Если вы вводите правильный пароль, но войти не получается, проверьте ваш логин.
Если вы ввели всё верно, но проблема со входом сохраняется, возможно, ваш логин или пароль были изменены. Обратитесь к организатору обучения или администратору, чтобы они сообщили вам актуальные данные.
Вы не получили письмо с кодом
Убедитесь, что почтовый ящик, на который получаете все уведомления с платформы. Проверьте папку «Спам»
Если письмо с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Он проверит, какой email указан в вашем профиле.
Вы не получили смс с кодом
Проверьте, доступна ли мобильная сеть и не включена ли блокировка смс от неизвестных отправителей.
Если смс с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Он проверит, какой номер телефона указан в вашем профиле.
При каждом входе в аккаунт приходится сбрасывать пароль
Чтобы войти в аккаунт, вам нужно ввести логин. Он может отличаться от вашего email. Если при каждом входе у вас возникает ошибка и приходится восстанавливать пароль, возможно, вы указываете неверный логин.
Обратитесь к администратору платформы или организатору обучения, чтобы они сообщили вам логин.
Не получается войти через корпоративный доступ
Компания использует корпоративный доступ, чтобы
Если войти не получается, проблема может быть связана со следующим:
- настройками корпоративного входа;
- настройками учётной записи;
- техническими ограничениями на стороне корпоративной системы.
Обратитесь к организатору обучения или администратору портала. Он проверит настройки входа и подскажет, что нужно сделать для доступа.
Доступ к порталу заблокирован, ограничен или удалён
Если раньше вы входили в портал, но теперь доступ не работает, обратитесь к организатору обучения или администратору. Только он может проверить статус вашего профиля и восстановить доступ, если это необходимо.
К кому обратиться за помощью
Обратитесь к организатору обучения, если:
- вы не знаете адрес портала;
- не получили приветственное письмо;
- не получили код по email или смс;
- не знаете логин;
- забыли пароль и не можете восстановить его самостоятельно;
- логин и пароль не подходят;
- не получается войти через корпоративный доступ;
- доступ был заблокирован, ограничен или удалён;
- ваши данные для входа изменились.
Администратор сможет проверить ваш профиль, сообщить актуальные данные для входа и восстановить доступ к обучению.