Если опция Вопросы и ответы включена, в портале администратора появится раздел Вопросы по курсам.
Здесь вы можете ответить на вопросы, которые послали учащиеся, а также отредактировать или удалить их.
Войдите в раздел Вопросы по курсам и нажмите на название курса, по которому поступило новое сообщение. 
Есть два способа ответить на вопрос. Первый — нажав на ссылку Ответить.
- Вы увидите, по какому именно материалу курса был задан вопрос. Теперь можно написать свой ответ, прикрепить файл, например, с видеоинструкцией, и кликнуть по значку отправки.
- Пользователь увидит уведомление о вашем ответе в разделе Сообщения в своем портале.
Второй способ — написать пользователю сообщение.
указать. что должна быть включена опция переписки