Режима разработчика
Чтобы проверить синхронизацию, включите Режима разработчика. Далее настройте путь к файлам логирования. Расширение будет писать логи по указанному пути. Сохраните изменения и запустите синхронизацию.
Если во время выполнения синхронизации возникают ошибки, то файл c журналом запросов load.log нужно отправить разработчикам для анализа.
Чтобы без ошибок сохранить файл load.log на удаленном сервере, убедитесь что папка для сохранения доступна для записи на удаленном сервере. Права на запись должны быть у пользователя, от имени которого выполняется обработка. Иначе в процессе записи в файле будет возникать ошибка:
«Не удалось записать данные в журнал:{Learn ОбщийМодуль.Learn_ОбщийМодуль.Модуль(361)}: Ошибка при вызове конструктора (ЗаписьТекста): Каталог не обнаружен».
Ошибки
Если во время синхронизации появляются ошибки, вы увидите их на нижней панели в разделе Сообщения. Убедитесь, что вы включили Режим разработчика.
Ошибка 1
«Пользователь с похожим электронным адресом / логином уже существует на платформе.»
Решение:
В разделе Синхронизация данных о сотрудниках отметьте Синхронизировать старые учетные записи.
Ошибка 2
- «Поле PHONE не создано в профиле пользователя»
- «Поле EMAIL не создано в профиле пользователя»
- «Поле DATAPRIEMA не создано в профиле пользователя»
- «Поле TAB не создано в профиле пользователя»
- «Поле BIRTHDATE не создано в профиле пользователя»
Решение:
Ошибки возникают, когда соответствующие поля не созданы в iSpring Learn. Расширение через метод Получение списка полей профиля пользователя. Проверьте, какие поля возвращаются в этом запросе. Проверки этих полей срабатывают когда соответствующие поля отмечены во внешней обработке.
Убедитесь, что названия полей записаны ЗАГЛАВНЫМИ буквами
Ошибка 3
«Сотрудник Иванов Иван табельный номер 007 не был синхронизирован с iSpring Learn. Пользователь входит в подразделение без LearnID.»
Причина:
Ошибка возникает, если пользователь входит в подразделение, которое было отключено от синхронизации.
Ошибка 4
«Сотрудник Иванов Иван табельный номер 007 не был синхронизирован с iSpring Learn. Поле Login не может быть создано.»
Решение:
В настройках синхронизации проверьте, что именно установлено в качестве логина. Например, если в качестве логина используется email, а у сотрудника email не указан, он не будет синхронизирован.
Внесите необходимые данные в карточку сотрудника в 1С или поменяйте параметр «Логин сотрудника».
Ошибка 5
«Номер телефона не сконвертирован.»
Решение:
Убедитесь, что правильно указали номер телефона в соответствии с требованиями.
Ошибка 6
«Синхронизация: Иванов Иван не заполнен email. Уведомление о добавлении на портал не будет отправлено пользователю.»
Решение:
Внесите необходимые данные в карточку сотрудника в 1С.