Если вы не можете войти в аккаунт, возможно, у вас установлена версия Крипто Про 4.0 R5 на операционной системе Windows 11. Чтобы исправить ее, обновите КриптоПро до версии 5.0.12330 и новее.
В этих версиях можно активировать лицензию CSP 5.0 и CSP 4.0. Постоянная лицензия CSP 4.0 не подойдет.
Если обновление не помогло, обратитесь в техническую поддержку.