Документация по iSpring LMS

Дерево страниц

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 22 Следующий »

Чтобы войти в профиль, вам понадобится ссылка на учебный портал, логин и пароль. 

Где найти ссылку на учебный портал

Войти в профиль можно двумя способами:

  • Через браузер — введите ссылку на портал в адресную строку браузера; 
  • Через мобильное приложение — вставьте ссылку на портал на странице входа в приложение. 

Как найти ссылку?

  • Ссылка обычно указана в письме c приглашением на портал и в уведомлениях о назначенном обучении. Проверьте, есть ли у вас эти письма.
  • Ссылка могла сохраниться в истории браузера или закладках. Проверьте их на вашем устройстве. 
  • Ссылка на портал сохраняется в мобильном приложении. Проверьте страницу входа, если вы ранее заходили на портал.

Ссылка обычно выглядит так: account.ispring.ru или account.ispringlearn.ru.

Если вы не можете найти ссылку, обратитесь к организатору обучения или администратору в вашей организации.

Какие способы входа существуют

  1. Через портал
    • Вход по логину и паролю
    • Вход по логину и паролю с проверкой CAPTCHA
    • Вход по логину, паролю и коду из смс
    • Вход по логину и паролю и коду из email
    • Вход по номеру телефона и коду из смс

  2. Через корпоративный доступ
    • Вход по логину и паролю для корпоративных сервисов

В некоторых аккаунтах доступны сразу несколько способов входа в профиль. Выберите наиболее удобный. 

Если вы не уверены, какие данные вводить, или страница входа выглядит непривычно, обратитесь к организатору обучения или администратору портала.

Что делать, если не получается войти в профиль

Ниже вы найдёте наиболее частные ошибки при входе и способы их решения. Выберите свою ситуацию и следуйте описанным инструкциям.


Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» и другие.

Если письма нигде нет, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, есть ли ваш профиль на портале и на какой email отправлено приглашение.

Чтобы войти в аккаунт, вам потребуется логин. Он может отличаться от вашего адреса электронной почты.

Если вы не знаете, с каким логином вас зарегистрировали, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они смогут проверить ваш профиль и подсказать актуальный логин.

Попробуйте сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль?» на странице входа.

Если сбросить пароль не получается или письмо для восстановления не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, какой email указан в вашем профиле и доступен ли вам вход в портал.

Убедитесь, что вы ввели логин и пароль верно. Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock, регистр букв и символы. 

Обратите внимание, что для входа на платформу нужен логин. Он может не совпадать с вашим адресом электронной почты. Если вы вводите правильный пароль, но войти не получается, проверьте ваш логин.

Если вы ввели всё корректно, но войти не получается, возможно, ваш логин или пароль были изменены. Обратитесь к организатору обучения или администратору, чтобы они сообщили вам актуальные данные. 

Убедитесь, что вы открыли почтовый ящик, на который получаете все уведомления с платформы. Проверьте папку «Спам»

Если письмо с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, какой email указан в вашем профиле.

Проверьте, доступна ли мобильная сеть и не включена ли блокировка смс от неизвестных отправителей.

Если смс с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, какой номер телефона указан в вашем профиле.

Чтобы войти в аккаунт, вам нужно ввести логин. Он может отличаться от вашего email. Если при каждом входе у вас возникает ошибка и приходится восстанавливать пароль, возможно, вы указываете неверный логин.

Обратитесь к администратору платформы или организатору обучения, чтобы они сообщили вам логин.

Компания настраивает корпоративный доступ на портал, чтобы сотрудники могли войти в свой профиль с логином и паролем, которые они используют для входа во все корпоративные сервисы.

Если у вас не получается войти, проблема может быть связана со следующим:

  • настройками корпоративного входа;
  • настройками учётной записи;
  • техническими ограничениями на стороне корпоративной системы.

Обратитесь к организатору обучения или администратору портала. Они проверят настройки входа и подскажут, что нужно сделать для доступа.

Если раньше вы входили на портал, но теперь доступ не работает, обратитесь к организатору обучения или администратору. Только они могут проверить статус вашего профиля и восстановить доступ, если это необходимо.



К кому обратиться за помощью

Обратитесь к организатору обучения, если:

  • вы не знаете адрес портала;
  • не получили приветственное письмо;
  • не получили код по email или смс;
  • не знаете логин;
  • забыли пароль и не можете восстановить его самостоятельно;
  • логин и пароль не подходят;
  • не получается войти через корпоративный доступ;
  • доступ был заблокирован, ограничен или удалён;
  • ваши данные для входа изменились.

Администратор сможет проверить ваш профиль, сообщить актуальные данные для входа и восстановить доступ к обучению.

  • Нет меток