Режима разработчика
Для проверки синхронизации используйте Режима разработчика. Включите эту опцию и настройте путь к файлам логирования. Расширение будет писать логи по указанному пути. Сохраните изменения и запустите синхронизацию.
Если во время выполнения синхронизации возникают ошибки, то файл c журналом запросов load.log нужно отправить разработчикам для анализа.
Если вы подключаетесь к удаленному серверу (рабочему столу), папка для сохранения файла load.log должна быть доступна для записи именно на удаленном сервере под пользователем, под которым выполняется внешняя обработка. Иначе в процессе записи в файле будет возникать ошибка:
«Не удалось записать данные в журнал:{Learn ОбщийМодуль.Learn_ОбщийМодуль.Модуль(361)}: Ошибка при вызове конструктора (ЗаписьТекста): Каталог не обнаружен».
Ошибки
Если во время синхронизации появляются ошибки, вы увидите их на нижней панели в разделе Сообщения. Убедитесь, что вы включили Режим разработчика.
Ошибка 1
«Пользователь с похожим электронным адресом / логином уже существует на платформе.»
Решение:
В разделе Синхронизация данных о сотрудниках отметьте Синхронизировать старые учетные записи.
Ошибка 2
- «Поле PHONE не создано в профиле пользователя.»
- «Поле EMAIL не создано в профиле пользователя.»
- «Поле DATAPRIEMA не создано в профиле пользователя.»
- «Поле TAB не создано в профиле пользователя.»
- «Поле BIRTHDATE не создано в профиле пользователя.»
Решение:
Ошибки возникают, когда соответствующие поля не созданы в iSpring Learn. Расширение через метод Получение списка полей профиля пользователя. Проверьте, какие поля возвращаются в этом запросе. Проверки этих полей срабатывают когда соответствующие поля отмечены во внешней обработке.
Важное замечание: Название полей должно быть написано ЗАГЛАВНЫМИ буквами – это так же необходимо проверить.
Ошибка 3
«Сотрудник Иванов Иван табельный номер 007 не был синхронизирован с iSpring Learn. Пользователь входит в подразделение без LearnID.»
Причина:
Ошибка возникает, если пользователь входит в подразделение, которое было отключено от синхронизации.
Ошибка 4
«Сотрудник Иванов Иван табельный номер 007 не был синхронизирован с iSpring Learn. Поле Login не может быть создано.»
Решение:
В настройках синхронизации проверьте, что именно установлено в качестве логина. Например, если в качестве логина используется email, а у сотрудника email не указан, он не будет синхронизирован.
Внесите необходимые данные в карточку сотрудника в 1С или поменяйте параметр «Логин сотрудника».
Ошибка 5
«Номер телефона не сконвертирован.»
Решение:
Убедитесь, что правильно указали номер телефона в соответствии с требованиями.
Ошибка 6
«Синхронизация: Иванов Иван не заполнен email. Уведомление о добавлении на портал не будет отправлено пользователю.»
Решение:
Внесите необходимые данные в карточку сотрудника в 1С.