История страницы

При установке iSpring Suite могут возникнуть ошибки:

• Не удалось установить iSpring Suite

Не удалось установить iSpring Suite

Image Added

Причины ошибки и решения

1. iSpring Suite уже установлен на компьютере. Удалите и переустановите iSpring Suite.
   
   
2. Папка, в которую вы устанавливаете iSpring Suite, зашифрована. Установите iSpring Suite

...

1. Проверьте, установлено ли приложение на компьютере. Если это так, удалите и переустановите его.
   Чтобы найти и удалить приложения в Windows:
   В меню Пуск выберите Параметры.
   Image Removed
   В разделе Параметры выберите Приложения > Приложения и возможности.
   Image Removed
   Если приложение указано в списке, выберите его, а затем нажмите Удалить.
   Image Removed
   Следуйте инструкциям на экране.
   Установите программу в папку, которая не зашифрована.
   
   
2. Используйте этот метод, если сообщение об ошибке отображается при попытке установить iSpring Suite в зашифрованную папку.
   

   Установите программу на локальный диск.

   Используйте этот метод, если сообщение об ошибке отображается из-за того, что папкаПапка, в которую вы пытаетесь установить вы устанавливаете iSpring Suite, находится на съёмном диске.
    Установите программу на локальный диск.
   
   
3. Учетная запись SYSTEM не имеет разрешений Предоставьте учетной записи SYSTEM разрешения на полный доступ .к папке. Предоставьте SYSTEM разрешения на полный доступ.

Как удалить и переустановить iSpring Suite

1. Перейдите в Пуск → Параметры.
   
   Image Added
   
   
2. Затем выберите Приложения.
   
   Image Added
   
   
3. В списке найдите iSpring Suite и нажмите Удалить.
   
   Image Added
   
   
4. Затем установите Используйте этот метод, если у учетной записи SYSTEM нет разрешений на полный доступ к папке, в которую устанавливается iSpring Suite.Чтобы

Как предоставить

...

SYSTEM разрешения на полный доступ

...

1. Откройте проводник

   (или проводник Windows), щелкните

   .
   
   

2. Затем правой кнопкой мыши

   диск, на который требуется

   кликните на папку, в которую хотите установить iSpring Suite, и

   выберите пункт 

   нажмите Свойства.
   
   Image Modified
   
   

3. Перейдите

   Далее перейдите на вкладку Безопасность. Убедитесь, что в поле Группы или пользователи 

   содержит учетную

   есть учетная запись

   пользователя

   SYSTEM.
   
   Image Modified
   
   Если SYSTEM нет, добавьте учетную запись. Для этого:
   
   

   1. Нажмите Изменить.
      
      Image Added
      
      
   2. Далее нажмите Добавить. Появится учетная запись пользователя SYSTEM не отображается в поле, выполните следующие действия, чтобы добавить учетную запись SYSTEM:
      Щелкните Изменить. При появлении запроса утвердите контроль учетных записей пользователей.
      Image Removed
      Нажмите Добавить. Отобразится диалоговое окно Выбрать пользователей или группы.
      
      Image Modified
      
      
   3. В поле Введите имена выбираемых объектов введите SYSTEM, затем нажмите Проверить имена.
      
      
   4. Нажмите кнопку Затем нажмите ОК.
      
      

4. Чтобы изменить разрешения, нажмите

   кнопку 

   Изменить.

   При появлении запроса утвердите контроль учетных записей пользователей.

    
   
   Image Modified
   
   

5. Выберите учетную запись

   пользователя SYSTEM и убедитесь

   SYSTEM. Убедитесь, что в разделе Разрешения для параметра

   «Полный доступ»

   Полный доступ установлено значение Разрешить.

   В противном случае установите флажок Разрешить.

   
   
   Image Modified
   
   

6. Закройте диалоговое окно Разрешения и вернитесь

   Вернитесь в диалоговое окно Свойства

   . Нажмите кнопку 

   и нажмите Дополнительно.
   
   Image Modified
   
   

7. Выберите

   Нажмите Изменить разрешения

   . При появлении запроса утвердите контроль учетных записей пользователей

   .
   
   Image Modified
   
   

8. На вкладке Разрешения выберите

   запись 

   SYSTEM и нажмите

   кнопку 

   Изменить.
   
   Image Modified
   
   

9. Щелкните раскрывающийся список

   Кликните Применимо к и выберите

   папку 

   Эта папка

   , вложенную папку и файлы. Нажмите кнопку 

   . Затем нажмите ОК.
   
   Image Modified
   
   

10. Подождите, пока операционная система применит выбранные

    вами

    разрешения ко всем дочерним папкам.
    
    

11. Запустите установку

    Установите iSpring Suite.
    
    

Информация
Если ни один из методов не помог устранить ошибку, обратитесь в техническую поддержку.