Чтобы войти в
...
аккаунт, откройте учебный портал. Для входа могут понадобиться логин и пароль или код подтверждения из смс.
Оглавление maxLevel 2
Где найти ссылку на учебный портал
Войти в профиль можно двумя способами:
- Через браузер — введите ссылку на платформу вашей компании в адресную строку браузера;
- Через мобильное приложение — вставьте ссылку на платформу на главной странице мобильного приложения.
Ссылку можно найти следующими способами:
...
Ссылку на портал можно найти:
- в письме с приглашением на портал;
- в уведомлении о назначенном обучении.
Если вы уже входили на портал, ссылка могла сохраниться:
- в истории браузера или закладках;
- на странице входа в мобильном приложении
...
- .
| панель | ||
|---|---|---|
| ||
Ссылка |
...
обычно выглядит |
...
так: account.ispring.ru или account.ispringlearn.ru. Если вы не можете найти ссылку |
...
, обратитесь к организатору обучения или администратору в вашей организации. |
...
Какие способы входа
...
В аккаунте вашей компании может быть настроены следующие способы входа:
...
существуют
Открыть портал можно:
- Через браузер — введите ссылку на портал в адресную строку браузера;
- Через мобильное приложение — вставьте ссылку на портал на странице входа в приложении.
После открытия портала вы можете войти одним из способов:
- по логину и паролю;
...
- по логину и паролю с проверкой CAPTCHA;
...
- по логину, паролю и коду из смс;
...
- по логину
...
- , паролю и коду из
...
- электронной почты;
...
- по номеру телефона и коду из смс
...
- .
- через корпоративную учётную запись, если этот способ настроен в вашей организации.
| панель | ||
|---|---|---|
|
...
В некоторых аккаунтах доступны |
...
сразу несколько способов входа в профиль. Выберите наиболее удобный. |
...
| bgColor | #eaf4fd |
|---|
Если вы не уверены, какие данные |
...
вводить, или страница входа выглядит непривычно, обратитесь к организатору обучения или администратору портала. |
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Ниже
...
вы найдёте наиболее частые
...
ошибки при входе и способы их решения. Выберите свою ситуацию и следуйте описанным инструкциям.
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
| |
Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» |
...
и другие |
...
. Если письма нигде нет, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, есть ли ваш |
...
профиль на портале и на |
...
какую электронную почту отправлено приглашение. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
Для входа в профиль нужен логин. Он может отличаться от вашего адреса электронной почты. Если вы не знаете, с каким логином вас зарегистрировали, обратитесь к организатору обучения или администратору. |
...
Они проверят ваш профиль и |
...
подскажут логин. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Если сбросить пароль не получается или письмо для восстановления не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят |
...
адрес электронной почты в вашем профиле и |
...
помогут восстановить доступ. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Убедитесь, что вы ввели логин и пароль верно. Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock, регистр букв и символы. Обратите внимание, что для входа |
...
в аккаунт нужен логин. Он может не совпадать с вашим |
...
адресом электронной почты. Если вы вводите правильный пароль, но войти не получается, проверьте ваш логин. Если вы ввели всё |
...
корректно, но |
...
войти не получается, возможно, ваш логин или пароль были изменены. Обратитесь к организатору обучения или администратору, чтобы они сообщили вам актуальные данные. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
Убедитесь, что |
...
вы открыли почтовый ящик, на который получаете все уведомления с платформы. Проверьте папку «Спам». Если письмо с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. |
...
Они проверят, какая электронная почта указана в вашем профиле. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Проверьте, доступна ли мобильная сеть и не включена ли блокировка смс от неизвестных отправителей. Если смс с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. |
...
Они проверят, какой номер телефона указан в вашем профиле. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Чтобы войти в аккаунт, вам нужно ввести логин. Он может отличаться от |
...
вашей электронной почты. Если при каждом входе у вас возникает ошибка и |
...
приходится восстанавливать пароль, возможно, вы указываете неверный логин. Обратитесь к администратору платформы или организатору обучения, чтобы они |
...
сообщили вам логин. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
Корпоративный доступ позволяет войти в аккаунт с данными, которые вы используете в других корпоративных сервисах. Если |
...
не получается войти, проблема может быть связана |
...
со следующим:
|
...
Обратитесь к организатору обучения или администратору портала. |
...
Они проверят настройки входа и |
...
подскажут, что нужно сделать для доступа. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
Администратор может заблокировать или удалить профиль, ограничить доступ к порталу, исключить пользователя из обучения или изменить данные сотрудника после увольнения.
Если раньше вы входили |
...
на портал, но теперь доступ не работает, обратитесь к организатору обучения или администратору. Только |
...
они могут проверить статус вашего профиля и восстановить доступ, если это необходимо. |
К кому обратиться за помощью
...
Обратитесь к
...
администратору, если:
- вы не знаете адрес портала;
- не получили приветственное письмо;
- не получили код по
...
- электронной почте или смс;
- не знаете логин;
- забыли пароль и не можете восстановить его самостоятельно;
- логин и пароль не подходят;
- не получается войти через корпоративный доступ;
- доступ был заблокирован, ограничен или удалён;
- ваши данные для входа изменились.
Администратор сможет проверить ваш профиль, сообщить актуальные данные для входа и восстановить доступ к обучению.