Оглавление maxLevel 32 minLevel 32
Отчёт содержит список всех сотрудников, которые проходили обучение и оценку на рабочем месте.
...
- CSV,
- XLSX,
- XLSX (детали) — подробный отчёт с данными по обучающим сессиям и результатами по каждому критерию листа наблюденияс результатами каждого наблюдения и каждого критерия.
Детальный отчёт
...
В детальном отчёте отображаются данные о сотруднике и наблюдателе, даты и статус сессии, обратная связь, общий балл, поля из раздела «Общая информация», а также результаты по группам критериев и отдельным критериям.
Одна строка соответствует одной обучающей сессии. Если в сессии провели несколько наблюдений, отчёт объединяет их результаты.
Результаты по группам критериев
Для каждой группы критериев в отчёте отображается общий результат в процентах. Если в сессии было несколько наблюдений, в результате учитываются баллы из всех наблюдений.
Например, в одной обучающей сессии провели три наблюдения. В группе Презентация продукта сотрудник получил:
- Выявил потребности клиента — 3 из 3 баллов;
- Связал преимущества продукта с потребностями — 3 из 3 баллов;
- Объяснил ключевые свойства продукта — 2 из 3 баллов;
- Использовал понятные аргументы и примеры — 3 из 3 баллов.
...
Результаты по критериям
Для каждого критерия листа наблюдения в детальном отчёте есть отдельный столбец Результат.
Если критерий оценивали в нескольких наблюдениях, вы увидите сумму баллов по этому критерию за все наблюдения.
Например, по критерию Выявил потребности клиента сотрудник получил 1 из 1 балла в каждом из трёх наблюдений. Вы увидите в отчёте 3 из 3 баллов.
...
| bgColor | #eaf4fd |
|---|
...
Детальный отчёт показывает итоги обучающей сессии и результаты каждого наблюдения.
Для каждой сессии сначала идёт строка Сессия с итоговыми результатами. Под ней расположены строки с результатами каждого наблюдения: Наблюдение 1, Наблюдение 2 и т. д.
В отчёте также можно посмотреть данные о сотруднике, руководителе и наблюдателе сессии, а также обратную связь.
Результаты сессии
В строке Сессия в столбце Набранный балл (%) указан итоговый результат за всю сессию.
Для каждой группы критериев указан отдельный результат:
- % — результат по группе,
- Баллы — сколько баллов сотрудник получил,
- Всего баллов — сколько баллов можно было получить.
Например, по группе «Выявление потребностей» сотрудник набрал 21 из 27 баллов. Результат по группе равен 78%.
После результата по группе идут результаты по каждому критерию этой группы. Например, Задаёт уточняющие вопросы, Выявляет потребности клиента, Уточняет приоритеты клиента. Для каждого критерия указаны набранные и максимальные баллы за все наблюдения.
Результаты наблюдений
В строках Наблюдение 1, Наблюдение 2 и далее вы увидите результат каждого наблюдения отдельно.
Для каждого наблюдения указаны фактические даты начала и завершения, статус, обратная связь и набранный балл в процентах.
Для групп критериев указаны процент, набранные и максимальные баллы. Для каждого критерия — баллы и значение оценочной шкалы, например «Требует улучшения», «Хорошо» или «Отлично».
