Владелец аккаунта, Администраторы и Администраторы организации могут посылать личные сообщения обычным пользователям. Читайте об обмене сообщениями в iSpring Market в разделе Сообщения.
В первую очередь, включите возможность переписки в аккаунте в настройках аккаунта.
...