Чтобы войти в профиль, вам понадобится ссылка на учебный портал, логин и пароль. Логин и пароль могут зависеть от выбранного способа входа.
Оглавление maxLevel 2
Где найти ссылку на учебный портал
Войти в профиль можно двумя способами:
- Через браузер — введите ссылку на платформу вашей компании портал в адресную строку браузера;
- Через мобильное приложение — вставьте ссылку на платформу портал на главной странице мобильного приложениявхода в приложение.
Ссылку можно найти следующими способами:
Как найти ссылку?
- Ссылка обычно указана в письме-приглашении на портал и в уведомлениях о назначенном обучении. Проверьте, есть ли у вас эти письма.
- Ссылка могла сохраниться в истории браузера или закладках. Проверьте их на вашем устройстве.
- Ссылка на портал сохраняется в мобильном приложении. Проверьте страницу входа, если вы ранее заходили на портал
- Проверьте, приходили ли вам письмо с приглашением на платформу или уведомления о назначенном обучении. Ссылка обычно указана в таких письмах.
- Проверьте закладки или историю браузера на компьютере или телефоне, если уже открывали платформу на вашем устройстве раньше. Ссылка могла сохраниться там.
- Проверьте мобильное приложение, если вы уже авторизовались через мобильное приложение раньше. Ссылка на платформу появится в подсказках на главной странице.
| панель | ||
|---|---|---|
| ||
Ссылка на портал обычно выглядит примерно так: account.ispring.ru или account.ispringlearn.ru. Если вы не можете найти ссылку на платформу, обратитесь к организатору обучения или администратору в вашей организации. |
Как выбрать способ входа
В аккаунте вашей компании может могут быть настроены следующие способы входа:
...
| панель | ||
|---|---|---|
| ||
Если вы не уверены, какие данные нужно вводить, или страница входа выглядит непривычно, обратитесь к организатору обучения или администратору портала. |
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Ниже собраны наиболее частые проблемы при входе и способы их решения.
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» или другие разделы почты. Если письма нигде нет, обратитесь к организатору обучения или администратору. Они проверят, есть ли ваш профиль в портале и на какой email отправлено приглашение. |
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что смотрите Убедитесь, что почтовый ящик, на который получаете все уведомления с платформы. Проверьте папку «Спам» Если письмо с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Он проверит, какой email указан в вашем профиле. |
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Проверьте, доступна ли мобильная сеть и не включена ли блокировка смс от неизвестных отправителей. Если смс с кодом не приходит, обратитесь к организатору обучения или администратору. Он проверит, верный ли какой номер телефона указан в вашем профиле. |
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Чтобы войти в аккаунт, вам нужно ввести логин. Он может отличаться от вашего email. Если при каждом входе у вас возникает ошибка и вам приходится восстанавливать пароль, возможно, вы указываете неверный логин. Обратитесь к администратору платформы или организатору обучения, чтобы они предоставили сообщили вам логин. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
При входе через Компания использует корпоративный доступ используются учётные данные вашей организации., чтобы Если войти не получается, проблема может быть связана с со следующим:
Обратитесь к организатору обучения или администратору портала. Он проверит настройки входа и подскажет, что нужно сделать для доступа. |
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Администратор может заблокировать или удалить профиль, ограничить доступ к порталу, исключить пользователя из обучения или изменить данные сотрудника после увольнения. Если раньше вы входили в портал, но теперь доступ не работает, обратитесь к организатору обучения или администратору. Только он может проверить статус вашего профиля и восстановить доступ, если это необходимо. |
К кому обратиться за помощью
...
Обратитесь к немуорганизатору обучения, если:
- вы не знаете адрес портала;
- не получили приветственное письмо;
- не получили код по email или смс;
- не знаете логин;
- забыли пароль и не можете восстановить его самостоятельно;
- логин и пароль не подходят;
- не получается войти через корпоративный доступ;
- доступ был заблокирован, ограничен или удалён;
- ваши данные для входа изменились.
...